Les expéditions se font par UPS en transport express (livraison en 24h).
Ce transporteur dispose de l’agreement nécessaire au transport des animaux vivants.

Jours d'expédition et réception

Les expéditions se font du lundi au mercredi pour une réception le lendemain à l’adresse que vous nous avez indiqué. Il est indispensable qu’une personne soit présente pour la réception du colis qui se fait contre signature. Si vous ne pouvez être présent à votre domicile, nous pouvons envoyer à toute autre adresse (famille, travail ou relais Kiala). Les poissons peuvent tenir sans problème jusqu’au soir.

Obligations de réception

Attention, dans le cadre de la règlementation sur le transport des animaux vivants le réceptionnaire a obligation d’accepter le colis quel que soit son état. Cependant en cas de problème sur le colis, signalez-le sur le bon de livraison du chauffeur.

Préparation et emballage

Bien que voyageant en milieu confiné, les poissons sont préparés avant l’expédition et l’emballage est adapté aux conditions météorologiques.

Conditionnement des poissons

Le conditionnement des poissons respecte les règles suivantes.

• Nous faisons observer aux poissons un jeûne de 2-3 jours avant l’expédition afin de limiter la production de déchets et d’ammonium.
• Nous disposons d’une réserve d’eau aux paramètres physico-chimiques identiques à ceux des aquariums mais sans aucune trace de déchets organiques. Nous ajoutons à cette eau du bleu de méthylène (facilite l’assimilation de l’oxygène) ainsi qu’un conditionneur limitant les risques de montée d’ammoniaque.

Emballage final

• Les poissons sont ensuite capturés et placés dans des sacs plastiques étanches avec l’eau préparée à cet effet.
• Les sacs sont alors gonflés à l’oxygène pur.

Transport sécurisé

• Les poissons en sacs sont ensuite placés dans des caisses isothermes afin de maintenir une température correcte durant le transport. En fonction des saisons, nous ajoutons une ou plusieurs chaufferettes afin de maintenir une température de confort aux poissons.

Expédition finale

Le ou les colis ainsi préparés sont ensuite confiés à notre transporteur afin que vous soyez livré dès le lendemain entre 8h00 et 19h00. Une fois le ou les colis enregistrés, nous vous adressons par mail les numéros de suivi de votre commande.